ИТ услуги для организаций

Под этой общей формулировкой зачастую скрываются различные сервисы, а порой и направления.

Разберёмся во всем многообразии рынка ИТ услуг для организаций.

Для начала попытаемся их классифицировать.

Например, можно разделить ИТ услуги на:

• услуги, связанные в первую очередь с аппаратным обеспечением (компьютеры, сервера, оргтехника, маршрутизаторы, роутеры и другое железо);
• услуги, связанные в первую очередь с программным обеспечением (настройка 1С бухгалтерии, внедрение ERP системы, анализ бизнес-процессов и написание с нуля системы комплексной автоматизации в соответствие с ТЗ, разработка сайта или локализация типового интернет-магазина под ключ).

Слова "в первую очередь" не случайны. Как правило, аппаратная часть от программной неотделима, но тут главное понять, что первично в каждой конкретной ситуации.

Если бизнесу нужно начать майнить криптовалюту, то тут ИТ услуги больше нацелены на решение задач на подбор оптимальной комплектации аппаратной части, ее размещения в правильном ЦОД с обеспечением бесперебойной работы. В этом случае программное обеспечение идёт как хоть и необходимый, но дополнительный сервис в части мониторинга.

Если бизнесу необходима автоматизация процессов удаленного обслуживания клиентской базы в части формирования корзины заказа, оперативных расчетов с использованием всех возможных систем приема платежей через терминалы, карты, кошельки, плюс управление и контроль процессов доставки до адреса, тут на первый план выходит продвинутый фронт-энд интернет-магазина по работе с номенклатурой товара и формированием корзины заказа, а также функциональный бэк-энд автоматизации склада, логистики и управленческого учета. Здесь основная задача ИТ услуг для организаций ложится на программное обеспечение. А аппаратное обеспечение в этом случае вторично. Можно его приобрести, можно все вынести в ЦОД или облако.

Но и в том, и в другом случае нужно оказывать ИТ услуги для организаций.

Как правило, выполнением ИТ услуг, необходимых бизнесу, занимается технический, или ИТ, директор.

Он формирует техническую политику предприятия и определяет стратегию:

• Покупаем готовое ПО или разрабатываем сами.
• Формируем серверный парк на своих площадях или все выносим во внешний ЦОД.

При этом нужно помнить, что любому человеку свойственно ошибаться. А ошибка в формировании технической политики может стоить больших денег.

И тут может быть хорошим подспорьем такая ИТ услуга для организаций, как внешний ИТ консалтинг.

Ни один технический директор, каким бы опытом и квалификацией он ни обладал, не сможет соперничать с профессиональной командой, которая может проанализировать потребности бизнеса в автоматизации по всему спектру необходимых для него ИТ услуг и помочь техническому директору выработать самое оптимальное решение по развитию ИТ инфраструктуры предприятия.

Поэтому все больше ИТ услуг для организаций оказывают аутсорсинговые компании, забирая на себя весь список задач либо работая в помощь техническому директору.