Как заявить о проблеме

Ладно, меня уже уважаемы модератор предупредил за грубость. Приношу свои извиниения. Но хотелось бы узнать вот следующее. Если я сталкиваюсь с какой-то проблемой, я обращаюсь в службуу технической поддержки, но я прекрасно понимаю, что возможности людей, работающих там, весьма ограничены. Пожаловаться я не могу, так как обратившись туда я встретил очень доброжелательное отношение и действительно искреннее желание помочь мне,но все же, иногда проблема может выходить за границы компетентности этих людей, то есть озадачивать нужно не техподдержку, а конкретно разработчков. Так вот у меня такой вопрос, а как можно заявить, что имеет место та или иная проблема, чтобы MS became comitted to resolve such. ЧТобы MS признала проблему таковой и высказалась бы та тему будет ли она ее решать, не будет,а если будет, то когда?

Arkan, это зависит от количества пользователей у которых возникла эта проблема, если у тебя одного, у 10, 100 человек, то никто эту проблему решать не будет. Где-то читал, что Микрософт, признает и начинает решать проблему, когда она возникает у большого числа пользователей (цифру точно не помню).

Ну понятно, но вообще то есть ли какой-нибудь механизм доведения их до сведения об этом?
Да и еще, а кто-нибудь знает о примерной дате выхода Office 2007 Service Pack 1?

Arkan, отправить отчет об ошибке.

А как его отправить?

вообщем число ошибок посланых в МС по одной и той же проблеме должно составлять не менее 500 штук..
тода его рассматривают и делают хотфиксы

Ребята, ну Вы подскажите, как отправить то?

Arkan, Панель управления - Отчеты об ошибках и их решениях.:;)

Это не то. С его помощью невозможно самому составить отчет и отправить.

См. http://blog.not-a-kernel-guy.com/2007/04/25/176
http://blog.not-a-kernel-guy.com/2007/04/27/177

Ну я же пишу уважаемый Игорь Лейко, что по всей видимости, обращаться надо не в саппорт, а прямо в MS, к тем, кто разрабатывает программу. Я считаю, что саппорт тут просто бессилен. И нечего их попусту напрягать тем, что они в принципе никогда не умели делать, да и не должны. Баги в программах должны исправлять девеллоперы, а не саппорт.

Arkan, а в чем собственно проблема?
расскажи может ее вариант решить всеобщим пользовательским IQ
а пока можешь звякнуть в кампус

Address:
One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399
http://www.microsoft.com
425-936-1519
425-936-7329(fax)

пы.сы. ребята узнаете г@внюка слева внизу? зырим (так чисто поржать)

Arkan :
Ну я же пишу уважаемый Игорь Лейко, что по всей видимости, обращаться надо не в саппорт, а прямо в MS, к тем, кто разрабатывает программу.

Что ж, если сумеете обратиться напрямую к разработчикам - удачи. У меня, к примеру, это не всегда получается.

Баги в программах должны исправлять девеллоперы, а не саппорт.

Исправлять и будут разработчики, но поступает к ним сообщение через службу поддержки.